02.06.2018 12:36
Aggiornamento Amministratore di Condominio
La Comunicazione
Introduzione. La comunicazione come strumento di persuasione
Le basi della comunicazione interpersonale
Il processo comunicativo, il feedback e I tre canali comunicativi
Come usare la comunicazione verbale in modo persuasivo nei rapporti con i condomini
L’uso del tono della voce
L’uso del telefono per comunicare con i condomini
Il linguaggio non verbale
Come usare ed interpretare il linguaggio non verbale nei rapporti con i condomini
Come gestire i conflitti nei condomini
Come esprimere critiche in modo assertivo
Come reagire alle critiche in modo costruttivo
L’amministratore: requisiti, obblighi e responsabilità
Appalto dei lavori e l’amministratore
Impugnativa delle delibere assembleari
Strumenti di risoluzione delle controversie condominiali
La mediazione e le spese condominiali
Il ricorso giudiziale: legittimazione e poteri dell’amministratore
La competenza del Giudice del Lavoro
